Zásady ochrany osobních údajů: TUTEL

Subjektem odpovědným za vaše údaje je:

TUTEL (oprávněný zástupce: Adam [Příjmení])

Email: hello@tutel.cz

Web: www.tutel.cz

Shromažďujeme informace, které nám umožňují efektivně poskytovat služby technického dozoru:

• Údaje o klientovi: Jméno, fakturační adresa, e-mailová adresa a telefonní číslo.
• Údaje o nemovitosti: Úplná adresa, přístupové kódy/instrukce, půdorysy a technická historie.
• Vizuální data: Foto a video dokumentace technického stavu (používaná výhradně pro vaše Digitální zdravotní zprávy).
• Platební údaje: Neukládáme čísla kreditních karet. Všechny platby jsou zpracovávány přes Stripe, bezpečný procesor splňující PCI.
• Komunikační data: Záznamy e-mailů, rezervací Calendly a korespondence WhatsApp/SMS.

Vaše údaje zpracováváme na základě smluvní nezbytnosti a oprávněného zájmu:

• K provádění technických auditů a generování zdravotních zpráv.
• Ke koordinaci oprav s techniky třetích stran (např. sdílení adresy s instalatérem).
• K zasílání kritických upozornění týkajících se bezpečnosti nebo hodnoty vašeho majetku.
• Ke správě vašeho předplatného a fakturace.

Vaše údaje nikdy neprodáváme. Informace sdílíme pouze s důvěryhodnými partnery nezbytnými pro naši činnost:

• Techničtí partneři: Specializovaní dodavatelé (elektrikáři, instalatéři) obdrží adresu nemovitosti a popis závady.
• Softwaroví partneři: Používáme Calendly pro plánování, Google Workspace pro ukládání zpráv a Stripe pro fakturaci.
• Právní povinnosti: Údaje můžeme zpřístupnit, pokud to vyžadují české úřady (např. policie nebo hasiči v případě nouze).

• Aktivní účty: Vaše údaje uchováváme po dobu trvání naší smlouvy o poskytování služeb.
• Uzavřené účty: Základní fakturační záznamy uchováváme 10 let dle českého daňového práva. Technické zprávy a fotografie nemovitosti jsou smazány nebo archivovány po 2 letech nečinnosti, pokud není požadováno jinak.

TUTEL uplatňuje princip „Security by Design":

• Zprávy jsou uloženy v šifrovaných cloudových prostředích.
• Přístup ke klíčům/kódům nemovitosti je omezen pouze na oprávněný personál TUTEL.
• Používáme dvoufaktorové ověřování (2FA) pro všechny digitální nástroje zpracovávající údaje klientů.

Podle práva EU máte následující práva týkající se vašich údajů:

• Přístup: Můžete požádat o kopii všech údajů, které o vás máme.
• Oprava: Můžete nás požádat o aktualizaci nesprávných informací.
• Výmaz („Právo být zapomenut"): Můžete nás požádat o smazání vašich osobních údajů (s výhradou daňových/právních lhůt uchovávání).
• Přenositelnost: Můžete požádat o vaše údaje ve strojově čitelném formátu pro přenos k jinému poskytovateli.

Naše webové stránky používají nezbytné cookies pro zajištění funkčnosti a analytické cookies (např. Google Analytics) pro pochopení, jak návštěvníci používají naše stránky. Předvolby cookies můžete spravovat v nastavení prohlížeče.

Tyto zásady můžeme aktualizovat, aby odrážely změny v našich službách nebo právních požadavcích. O významných změnách budeme aktivní klienty informovat e-mailem.