Informace o zpracování osobních údajů (GDPR)

Správcem vašich osobních údajů je:

TUTEL s.r.o., se sídlem [Vaše Adresa, Praha], IČO: [Vaše IČO], zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl [X], vložka [Y].

Kontaktní e-mail: info@tutel.cz

Zpracováváme údaje, které nám sami poskytnete (např. přes formulář, Calendly nebo e-mail), a to pro následující účely:

• Plnění smlouvy a realizace služeb: Příprava technických auditů, správa nemovitostí a technický dohled. (Údaje: jméno, adresa, tel., e-mail, technická dokumentace a fotografie nemovitosti).
• Rezervace a komunikace: Správa termínů prohlídek a konzultací.
• Přímý marketing a oprávněný zájem: Zasílání technických tipů, informací o blížících se revizích a nabídek služeb stávajícím klientům.
• Zlepšování služeb: Analýza výkonu webu a uživatelské zkušenosti.

Pro zajištění funkčnosti webu a měření efektivity využíváme tyto technologie (tzv. cookies):

• Analytika: Google Analytics, Smartlook (záznam chování pro odladění technických chyb).
• Marketing: Facebook Pixel (měření výkonu reklam a retargeting).

Data z těchto nástrojů jsou využívána k analýze výkonu a zlepšování obsahu pro uživatele.

K zajištění „Guardian" standardu služeb a maximální bezpečnosti využíváme moderní cloudové nástroje. Uživatel bere na vědomí, že jeho data jsou procesována v rámci tohoto ekosystému:

• Správa dat a workflow: Notion (interní databáze), Make.com (automatizace procesů).
• Rezervace a sběr dat: Calendly (plánování), Fillout (technické formuláře).
• Dokumentace a výstupy: Google Drive, Google Calendar, Documint (generování PDF auditů).

Doložka o vývoji technologií: Portfolio využívaných nástrojů se může v čase měnit s cílem zvýšit výkon, bezpečnost a kvalitu poskytovaných služeb. Uživatel bere na vědomí, že jeho data mohou být procesována v těchto či obdobných zabezpečených systémech.

Osobní údaje uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu. Po jeho skončení uchováváme údaje nezbytné pro plnění zákonných povinností (např. účetnictví) po dobu 10 let, nebo po dobu 4 let z titulu oprávněného zájmu (ochrana právních nároků a promlčecí lhůty).

Vzhledem k využití globálních technologických platforem (Google, Notion, Calendly) může docházet k přenosu dat do zemí mimo EU (USA). Tito partneři splňují přísné standardy ochrany dat a využívají standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí.

Dle GDPR máte právo:

• Požadovat přístup k vašim údajům a informaci o jejich zpracování.
• Na opravu nebo doplnění nepřesných údajů.
• Na výmaz údajů („právo být zapomenut"), pokud již nejsou potřeba pro daný účel.
• Vznést námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu.
• Podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).